Feedbacks: plus d'adresse, moins de stress ! Présentiel

Toute personne amenée à interagir dans le cadre du travail

+ Outil particulièrement utile aux Responsables d'équipe

Être capable de formuler un feedback factuel et constructif

Être capable:

-de distinguer les faits des jugements

-de faire un feedback opportun (la forme appropriée)

-de faire un feedback sain (le contenu approprié)

-de faire l'analyse critique et constructive d'une situation

• Distinguer les différents types de feedback :
  • de reconnaissance,
  • de développement,
  • de recadrage
• Classer des situations dans ces différents types
• Découvrir la méthode COIN pour faire un feedback sain
• Découvrir la méthode HHIIPP pour faire un feedback opportun
• Le marathon du feedback: mise en pratique et jeu de rôle
• Observer les jeux de rôles et proposer une analyse critique et constructive, avec la méthode KADI
• Reconnaître les pièges à éviter

Avoir pris connaissance et consenti à ce programme de formation

• Apports théoriques (15%)
• Exercices d'application (15%)
• Cas pratiques & Mises en situation (60%)
• Debriefing et conclusions (10%)

Évaluation des acquis avant/après formation

Hors frais annexes

Cette formation est ouverte à toutes et à tous. Nous nous adaptons.

Personne en situation de handicap : Merci de nous contacter pour que nous puissions prendre en compte vos besoins particuliers.

Parcours de manager opérationnel dans la grande distribution

Certifiée Formatrice avec les techniques de coaching

Approche centrée sur la pratique et la coopération