Des relations professionnelles constructives et apaisées Présentiel

Public visant une situation de management

 Gérer, réguler les relations interpersonnelles afin de prévenir les difficultés issues d'équipes

pluridisciplinaires ;

 Adapter sa communication en fonction des situations et des interlocuteurs ;

 Prévenir et gérer les conflits.

 Bases de la communication interpersonnelle ;

 Écoute active et la reformulation (feed-back) ;

 Les différents types de personnalité et adapter son intervention en fonction de ces types ;

 Intelligence émotionnelle et émotions en milieu de travail ;

 Développer une posture d'assertivité ;

 Les techniques de médiation ;

 Modes de résolution des conflits ;

 Options pour gérer des situations difficiles.

Au sein de la formation Responsable d'Entreprise D'Économie Sociale et Solidaire

Programme général,Titre niveau VI

Gérer, réguler les relations interpersonnelles, afin de prévenir les difficultés issues d'équipes pluridisciplinaires par l'utilisation d'outils adaptés de communication.

Être titulaire d'un bac+2 ou d'un titre professionnel de niveau 5 CEC (Eu)

ou validation des acquis professionnels ;

• Justifier de 3 années d'expérience (1 an pour les apprentis).

• Réussir les entretiens d'admission.

Mise en situation, présentation théorique, cas pratiques

Evaluation fin de Jour 2

Cette formation est ouverte à toutes et à tous. Nous nous adaptons.

Personne en situation de handicap : Merci de nous contacter pour que nous puissions prendre en compte vos besoins particuliers.

Marion Lélu, 16 ans d'expérience au sein de l'Economie sociale et solidaire, coache et formatrice