Gestion de conflits Présentiel
Dernière mise à jour : 12/03/2023
Public visé
- Employés
- Managers
- Dirigeants
- Professions libérales
- Commerçants
Objectif général
Comprendre le mécanisme du conflit
Objectifs de la formation
- Savoir reconnaître un conflit
- Etre capable de gérer ses émotions
- Etre en capacité de résoudre un conflit
Description
- Apprentissage des mécanismes de conflits
- Gestion de ses émotions
- Techniques de résolution de conflit
Prérequis
Aucun prérequis
Modalités pédagogiques
Méthode participative
Modalités d'évaluation et de suivi
Evaluation par une mise en situation
Informations sur l'accessibilité
Cette formation est accessible à tous. Nous nous adaptons. Personne en situation de handicap: Merci de nous contacter pour que nous puissions prendre en compte vos besoins particuliers.
Zone géographique de formation
Région Auvergne- Rhône- Alpes
Formateurs
DOMINGUEZ Mickaël
Gestion des conflits
20 années d'expérience en sécurité publique et privée. Une solide expérience en gestion de conflits. Usagers, clients, personnels, les typologies sont différentes mais les mécanismes sociologiques sont identiques. Je suis un formateur passionné qui ne fait que ce qui le passionne...
Profil du / des Formateur(s)
Formateur en gestion de conflits